পণ্য ফেরত
সরবরাহকারী বা ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্য যাচাই করে নিবেন। যদি আপনার পণ্য পছন্দ না হয়, তবে সরবরাহকারী থাকা অবস্থায় পণ্য ফেরত দিন। সরবরাহ সম্পন্ন হওয়ার পর অপছন্দ বা মানসিক অবস্থার পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য নয়।
পণ্য পরিবর্তন
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: যদি আপনার পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে ডেলিভারির তারিখের ৩ দিনের মধ্যে ইমেইল বা কাস্টমার কেয়ার সাপোর্ট নম্বরে একটি পরিবর্তন অনুরোধ জমা দিন। পণ্য পরিবর্তনের জন্য আপনাকে সমস্যা চিহ্নিত করে পণ্যের ছবি এবং ভিডিও প্রদান করতে হবে।
- মূল প্যাকেজিং: বিক্রিত পণ্যটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিং বা প্রস্তুতকারকের বাক্সে পরিবর্তনের জন্য ফেরত দিতে হবে।
- নীতিমালা লঙ্ঘন: যদি কোনো শর্ত লঙ্ঘন করা হয়, তাহলে শৃগাল কর্তৃপক্ষ সেই নির্দিষ্ট পণ্যের বিপরীতে ফেরত/বিনিময় পরিষেবা বাতিল করার সমস্ত অধিকার সংরক্ষণ করে।
ফেরত বা পরিবর্তনের অনুরোধ না গ্রহণ
শৃগাল পণ্য রিটার্ন গ্রহণ নাও করতে পারে যদি:
- পণ্যটি ডেলিভারির মতো অবস্থায় ফেরত না দেওয়া হয়।
- ওয়ারেন্টি শর্তাবলীতে সীমাবদ্ধ যে কোন কারণে পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
মূল্য ফেরত
আমরা সাধারণত কোনো অগ্রিম অর্থ গ্রহণ না করেই বেশিরভাগ অর্ডারের জন্য ক্যাশ অন ডেলিভারি দিয়ে থাকি। যাইহোক, যদি একটি পণ্যের বিক্রয় মূল্য অগ্রিম গ্রহণ করা হয় এবং ক্রেতা সরবরাহকারীর উপস্থিতিতে পণ্যটি ফেরত দেন, তাহলে তিন থেকে পাঁচ দিনের মধ্যে মোবাইল ওয়ালেট পেমেন্টের (বিকাশ, নগদ, রকেট, ইত্যাদি) মাধ্যমে মূল্য ফেরত দেওয়া হবে। .
সংক্ষিপ্তসার
শৃগালের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি গ্রাহকদের পণ্য এবং পরিষেবার মানের নিশ্চয়তা দেয়। যথাযথ শর্তাবলী অনুসরণ করে, গ্রাহকরা নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করতে পারেন।
Product Returns
You should verify the product in the presence of the supplier or delivery person. If you do not like your product, please return it while the supplier is present. Returns due to dislike or changes in mental state will not be accepted after the delivery is completed.
Product Exchange
- Damaged Products: If your product is damaged, defective, incorrect, or incomplete at the time of delivery, please submit a change request via email or to the customer care support number within 3 days of the delivery date. You will need to provide pictures and videos of the product to identify the issue.
- Original Packaging: The sold product must be returned in its original packaging or manufacturer’s box for an exchange.
- Violation of Policy: If any condition is violated, Srigal reserves all rights to cancel the return/exchange service for that specific product.
Non-acceptance of Return or Exchange Requests
Srigal may refuse to accept returns if:
- The product is not returned in the condition it was delivered.
- The product is damaged for any reason limited by the warranty terms.
Refund Policy
We generally provide cash on delivery for most orders without accepting any advance payment. However, if an advance payment is received for a product and the buyer returns the product in the presence of the supplier, the refund will be processed through mobile wallet payment (bKash, Nagad, Rocket, etc.) within three to five days.
Summary
Srigal’s return and refund policy ensures the quality of products and services for customers. By following the appropriate terms, customers can shop with peace of mind.